Chính sách đổi trả

1. Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi hàng tại hệ thống SONO

2. Thời gian đổi hàng:

- Đối với đơn hàng mua tại cửa hàng: Khách hàng đổi tại cửa hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua.

- Đối với đơn hàng Online: Khách hàng được đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều kiện đổi hàng

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt ủi, còn nguyên tem mác và hóa đơn.

4. Quy định đổi hàng:

- Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn và bù phần tiền chênh lệch nếu có (giá của sản phẩm mới sẽ tính theo giá tại thời điểm đổi). Trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, SONO sẽ không hoàn trả lại phần tiền thừa.

- Đổi sản phẩm tối đa 02 lần, không hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm đã đổi quá 02 lần, trừ trường hợp sản phẩm được đổi bị lỗi do nhà sản xuất.

- Đối với trường hợp hàng lỗi, shop sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều và đổi hàng cho khách.

- Khi đổi sản phẩm, khách hàng không được áp dụng thêm các chương trình khác tại thời điểm đổi.

5. Quy định về phí vận chuyển khi đổi hàng:

- Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, SONO sẽ trả phí vận chuyển 2 chiều.

- Trường hợp đổi theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng sẽ trả phí vận chuyển 2 chiều.

Bạn vẫn còn có những thông tin cần được giải đáp?
Vui lòng liên hệ với bộ phận Bán hàng online của SONO
0937 921 849 hoặc Fan page: Sono Shop